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常见问题

对于初次使用ProcessGo机器人的用户来说,可能会遇到一些问题。本篇仅对常见问题及处理办法进行简单阐述。


1、Q:机器人安装成功,但是无法打开?

     A:请检查在安装机器人时是否开启了杀毒软件或者是防火墙。杀毒软件可能会影响到机器人在安装过程中端口的设置问题,防火墙可能会屏蔽掉机器人的权限问题。请确保杀毒软件已关闭并且阻止防火墙的拦截,重新安装机器人即可。


2、Q:我在做常规设置的时候,我想要更改语言,但是更改后,语言并没有全部改变?

     A:语言的改变需要机器人重启后方可奏效,请重启机器人。


3、Q:我无法和管理端连接呢?

     A:管理端的连接需要正确的管理端URL及端口号,请向管理人员确定正确的信息,更改并重新连接即可。


4、Q:我在使用机器人下载管理端下发的流程时,一直转圈,下载不下来是为什么?

     A:流程的下载受网络以及流程大小的影响。当下载的流程过大并且网络并不是很好的时候,可能会出现网络超时等原因。你可以选择流程相对较小,并且网络环境较好的位置重新尝试。如果依然出现该问题,请与产品售后联系,售后将为您提供技术支持。


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